고객지원
Customer Support

다음을 순서대로 확인해 주세요.

• iOS: 설정 → QR Studio → 카메라 권한이 "허용"으로 설정되어 있는지 확인하세요.
• Android: 설정 → 앱 → QR Studio → 권한 → 카메라를 허용으로 변경하세요.
• 권한을 허용한 후 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요.
• 문제가 지속되면 앱을 재설치하거나 support@yuja.kr로 문의해 주세요.

QR 인식률을 높이는 방법입니다.

• QR 코드를 카메라 중앙에 오도록 위치를 조정하세요.
• 조명이 충분한 환경에서 스캔하세요. 어두운 환경에서는 손전등 기능을 활용하세요.
• QR 코드가 구겨지거나 일부 가려진 경우 인식이 어려울 수 있습니다.
• 화면에 표시된 QR 코드는 갤러리 스캔 기능(이미지 선택)을 사용하면 더 잘 인식됩니다.
• QR 코드 크기가 너무 작으면 기기를 조금 더 가까이 가져가세요.

QR Studio가 생성 및 스캔 가능한 QR 코드 유형입니다.

• URL: 웹사이트 링크
• 텍스트 (Text): 일반 텍스트 메시지
• Wi-Fi: 네트워크 이름(SSID)과 비밀번호를 포함한 Wi-Fi 접속 정보
• 전화번호 (Phone): 전화 연결 QR 코드
• 이메일 (Email): 이메일 주소 및 제목 포함
• SMS: 문자 메시지 전송 QR 코드
• 연락처 (vCard): 이름, 전화번호, 이메일이 담긴 연락처 QR 코드

기기를 교체하거나 앱을 재설치한 후 구매를 복원하는 방법입니다.

• 앱 내 설정(Settings) → 구매 복원(Restore Purchases) 버튼을 탭합니다.
• 구매 당시 사용한 동일한 Apple ID(iOS) 또는 Google 계정(Android)으로 로그인된 상태여야 합니다.
• 복원 후에도 Pro 기능이 활성화되지 않으면 support@yuja.kr로 구매 영수증과 함께 문의해 주세요.

스캔 기록은 기기 내에만 저장됩니다. 회사 또는 제3자 서버로 전송되지 않습니다.

앱을 삭제하면 모든 스캔 기록이 함께 삭제됩니다. 기기 클라우드 백업(iCloud, Google Drive)을 사용하는 경우 해당 클라우드에 백업될 수 있으나, 이는 기기 OS의 일반적인 앱 데이터 백업 기능입니다.